Anotar é cuidar: por que registrar é o primeiro passo para vender com base

Anotar é um ato simples — mas cheio de impacto.

Quando registramos o que o cliente fala, demonstramos algo precioso: que ele foi ouvido. Que aquele pedido, aquela queixa ou até aquele detalhe pessoal não passou despercebido.

Na Osti, o cuidado com o cliente sempre começou com escuta. E escuta de verdade termina em papel. Ou, hoje, num sistema. Mas sempre com a intenção de não confiar na memória, e sim no compromisso.

Porque cliente não quer só ser atendido. Quer ser lembrado. Quer voltar e perceber que você guardou o que foi dito.

📌 A criança que tinha alergia.
📌 O pedido que chegou atrasado uma vez.
📌 O nome da cidade da mãe, que ele comentou sem querer.

São esses detalhes que constroem relacionamento.

Anotar é cuidar.
E cuidado, no fim das contas, é o que mais fideliza.

Por isso, se tem algo que nunca deixei de fazer foi registrar. Cada conversa é uma oportunidade de criar continuidade. E CRM de verdade começa assim: com memória.