Escutar é só metade do caminho
Cuidar de um cliente vai muito além de fechar uma venda.Envolve escutar com presença — e ter a coragem de voltar. […]
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Tag: fidelização
Cliente fiel não é cliente preso
Cliente fiel não é cliente preso.E essa é uma das maiores confusões que vejo acontecer nos negócios. Muitas empresas acreditam que […]
Leia MaisCuidar do cliente é responsabilidade de todos
Durante muito tempo, vender foi visto como responsabilidade exclusiva do setor comercial. Mas na prática, a experiência do cliente é construída […]
Leia MaisCRM começa com caderno: quando presença vale mais do que sistema
Antes de qualquer sistema, veio a necessidade de cuidar. Na Osti, ainda nos primeiros anos da minha gestão, começamos a perceber […]
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