Escutar é só metade do caminho
Cuidar de um cliente vai muito além de fechar uma venda.Envolve escutar com presença — e ter a coragem de voltar. […]
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Tag: escuta ativa
Anotar é cuidar: por que registrar é o primeiro passo para vender com base
Anotar é um ato simples — mas cheio de impacto. Quando registramos o que o cliente fala, demonstramos algo precioso: que […]
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Antes de qualquer sistema, veio a necessidade de cuidar. Na Osti, ainda nos primeiros anos da minha gestão, começamos a perceber […]
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