Cuidar do cliente é responsabilidade de todos
Durante muito tempo, vender foi visto como responsabilidade exclusiva do setor comercial. Mas na prática, a experiência do cliente é construída […]
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Tag: relacionamento com o cliente
CRM além do software: a semente plantada em uma conversa de faculdade
Nos meus primeiros dias de universidade, um professor nos indicou o livro Keeping Customers (no Brasil, Mantendo Clientes).Era 1998, e eu […]
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